Comment choisir le nom de son chatbot

Un bon nom de chatbot est court, se dit et s'écrit sans hésiter, correspond au rôle de l'assistant et au ton de la marque, et peut être protégé. Ce dernier point élimine d'emblée les noms qui décrivent simplement le produit, comme « Assistant IA » ou « ChatConseil » : l'INPI exige qu'une marque soit distinctive.

Voici une méthode en cinq étapes, pensée pour un partenaire qui vend l'assistant sous sa propre marque.

Avant tout : quel nom choisissez-vous ?

Deux noms différents se cachent souvent derrière « le nom du chatbot » :

• le nom de votre offre, que vous vendez à tous vos clients et qui vous appartient ;
• le nom de l'assistant d'un client donné, celui qui s'affiche dans la fenêtre de conversation sur le site de ce client.

La méthode est la même, mais l'enjeu diffère. Le premier doit tenir des années et être déposé à votre nom. Le second peut reprendre la marque de votre client (« l'assistant de [nom du client] ») ou recevoir un prénom propre. S'il reçoit un nom propre, décidez dès le départ qui en sera propriétaire (voir Cession de marque).

Étape 1 : partir de la fonction

Écrivez en une phrase ce que fait l'assistant et pour qui. « Répondre aux questions des clients d'un cabinet sur leurs démarches » n'appelle pas le même nom que « aider les visiteurs d'une boutique à choisir une taille ». L'éditeur Tidio conseille de commencer par le secteur : un nom pour la santé appelle le calme, un nom pour le commerce en ligne peut être plus enjoué. Il recommande aussi que le nom laisse deviner ce que fait l'assistant.

Étape 2 : accorder le nom au ton

Le nom est la première phrase de la personnalité de l'assistant. Listez trois ou quatre adjectifs qui décrivent la façon dont il doit parler (sérieux, chaleureux, précis, détendu…). La méthode de conception de « persona » publiée par Google part de la même façon : quelques adjectifs, puis 4 à 6 traits retenus. Un nom qui conviendrait à une boutique de jouets sonnerait faux pour un gestionnaire de patrimoine, rappelle Tidio. Le ton se détaille ensuite dans Personnalité et ton.

Étape 3 : prénom humain ou nom de logiciel

Les formes ci-dessus illustrent des catégories : ce ne sont pas des suggestions vérifiées, et chacune devrait passer l'étape 5.

Tidio résume le choix : un prénom suggère l'empathie, un nom de type logiciel suggère la rapidité et la précision. Il met aussi en garde contre deux excès : faire passer l'assistant pour un humain au point que le client se sente trompé, et les noms qui promettent trop (« Génie », « Oracle »). Si vous retenez un prénom, lisez Prénom et mention IA : depuis le 02/08/2026, le règlement européen sur l'IA demande d'informer les personnes qu'elles parlent à une IA.

Étape 4 : le test de la voix et du clavier

Faites trois essais simples avec cinq personnes qui ne connaissent pas le projet :

1. Dites le nom à l'oral, demandez-leur de l'écrire. S'il y a plusieurs orthographes, le nom coûtera des recherches perdues et des adresses mal tapées.
2. Montrez-le écrit, demandez-leur de le prononcer. S'il y a plusieurs prononciations, il passera mal au téléphone et en assistant vocal.
3. Demandez ce qu'il évoque. Si la réponse est éloignée du rôle ou du ton voulus, recommencez.

Tidio conseille une ou deux syllabes, et d'éviter les chiffres, les tirets et les orthographes « créatives ». Ce conseil rejoint les règles des noms de domaine : un nom simple donne une adresse simple (voir Nom de domaine .fr).

Étape 5 : vérifier que le nom peut être protégé

L'INPI fixe quatre conditions pour qu'une marque soit valable :

• distinctive : elle ne doit être ni générique, ni descriptive, ni usuelle pour les produits ou services visés ;
• licite : rien de contraire à l'ordre public, ni d'emblème officiel ;
• non trompeuse : elle ne doit pas induire en erreur sur la nature, la qualité ou l'origine, ni laisser croire à un caractère officiel ;
• disponible : elle ne doit pas reprendre un droit antérieur (marque, société, nom commercial, nom de domaine, droit d'auteur…) pour des produits ou services identiques ou proches.

Les trois premières se vérifient à la lecture. La quatrième demande une recherche, détaillée dans Vérifier la disponibilité. Gardez deux ou trois noms en réserve : le premier choix peut se révéler déjà pris.

Les noms à écarter d'office

• Les mots génériques du secteur : « Bot », « IA », « Assistant », « Chat » seuls ou presque seuls.
• Les noms proches d'un concurrent ou d'une marque connue, même en changeant une lettre.
• Les noms qui ne fonctionnent que dans votre équipe (plaisanterie interne, acronyme).
• Les noms difficiles à épeler au téléphone.
• Les noms qui promettent un résultat que l'assistant ne garantit pas.

En résumé

Une phrase de fonction, trois adjectifs de ton, une liste de dix noms, un test à l'oral et à l'écrit, puis la vérification de disponibilité sur deux ou trois finalistes. Tout le reste (domaine, avatar, charte) vient après, jamais avant.